[Help !] Guadeloupe, Grêve, et Pierre et vacance

Bonjour !

Résumé des faits:

J'ai acheté une voyage à Exotisme pour 3:
pour ma femme, ma fille de 13 mois et ... moi

48h avant de partir, en entaendant un flash d'infos sur France info qui annonçait la grêve générale en Guadeloupe (toujours sévère là bas), je téléphone à mon voyagiste (Afat Voyage) pour prendre la température:
il téléphone à Exotisme et me dit qu'il n'y a aucun soucis (là je pensais à ma fille de 13 mois)
rebelotte le lendemain: je retéléphone; RAS me répond Afat voyage....
je pouvais partir au mouis de mars, et le décalage des vacances ne me pose pas de soucis.
Mais si on me dit que c'est OK, c'est OK...

on est donc parti le 21 janvier 2009, mais pas trop rassuré, on a assuré les bibis de ma fille en prenant un peu plus de lait que prévu...

La grêve était déjà bien installé quand on est arrivé à "Pierre et Vacance":

piquet de grêve de locaux à l'entrée, obligé de se garer à 500 m (car aucune voiture ne pouvait rentrer à pierre et vacance) et de porter les bagages manuellement et la petite ....

après on est allé dans une chambre sans électrécité (car pierre et vacance n'a pas de groupe électrogêne pour les chambres, mais seulement pour les parties communes)...
pratique pour réchauffer le biberon de ma fille (finalement derriêre le buerau de l'accueil)

pas de repas ni de demi pension assurée pourtant compris dans le pack (les grévistes ne laissant aucun camion de ravitaillement passer ...)

bref, arrivée trsè sympa, et "ramadan surprise" à l'arrivée .....

l'eau a été coupée fréquemment en plus .... mauis remise par tranche d'heure aléatoire ...

fuite d'eau digne du niagara dans les chambres, et pénurie de papier toilette !!!!

la voiture de location bloquée car pas d'essence (il restait à peine 1/4 que l'on gardait préceieusement pour ma fille pour l'emmener à l'hopital au cas où ...)

Visite des tous les leader price et supérette pour trouver des petits pots et des couches...

Le réprésentant d'Exotimse (KARUKERA Tour) n'a même pas daigné se déplacer pour trouver une solution, mais nous a proposé par téléphone un retour anticipée à 200€ par personne (non remboursable) ....
AUCUN COUP DE TELEPHONE DE LA PART d'EXOTISME (le tour opérator) malgrès deux à trois coup de fil de mon portable (à 55cents/minute) (car la cabine de téléphone de pierre et vacance ne MARCHE PAS) pour trouver ensemble une solution

les repas de cette semaine ont été des tomates et du riz à pierre et vacance .....
et beaucouo de stress entre moi et ma femme

Bref, je vais tenter de me faire rembourser INTEGRALEMENT mon séjour, car même le guide du routard guadeloupe n'a pas été ouvert ....

Ce que je n'ai pas apprécié, c'est qu'EXOTISME nous ai laissé partir, moi, ma femme et ma fille de 13 mois pour arriver dans un lieu où le service hotelier n'a pas été assuré (pas de papier toilette, pas de repas, pas de ménage, pâs de serviette propre, pas de crêche pour ma fille, pas d'animation, coupure d'eau et d'électrécitée fréquente, pas de rapatriement (gratuit) mais seulement des retours anticipée payants ...)



Si quelqu'un pouvait m'aider dans mes démarches en me filant quelquues tuyaux, volontier ...

pour ceux qui vont cette semaine à Pierre et Vacance, je déconseille sérieusement car cette situation perdure ....